CRM是指客户关系管理。对于许多公司来说，做好客户关系管理是当务之急。只有保持与客户的良好关系，我们才能抓住更多的机会销售产品和服务。为了更好地为客户服务，CRM系统变得越来越重要。那么，CRM系统的类型是什么?

　　操作CRM系统可以完整地记录与每个客户的通信记录，并记录与客户的联系频率。客户可以直接在系统上对销售人员进行评分。该系统的功能是简化各种业务流程，为销售人员生成一些关键的销售线索，帮助销售人员更好地为客户服务，帮助客户解决各种问题。该CRM系统还可以定期提醒销售人员与用户联系，以便他们能够维护更多的客户。

　　操作式CRM系统可以帮助企业实现整个销售流程的流程和标准化，确保客户享受更高质量的服务。操作式CRM系统将有一些脚本可供选择。操作式CRM系统还可以在线催促进度。业务人员可以随时查看交易的哪个环节，并及时提醒相关领导批准。对于管理者来说，操作式CRM系统可以帮助他们查看公司各业务线的销售情况和沟通进度，并做好绩效管理。操作式CRM系统还具有备忘录功能。员工可以随时写下他们的待办事项，并在适当的时间提供

　　前两个CRM系统只具有初步的数据分析功能，但这种数据处理水平很难满足公司管理层的需求。因此，分析CRM系统应运而生。该CRM系统可以详细分析业务流程中生成的数据，包括销售数据、与客户的沟通数据、营销数据等。分析CRM系统还可以及时分析企业的现金流状况，帮助企业及时调整公司的现金。此外，为了方便管理者使用数据，分析CRM系统还可以自动生成一些报告，从而更直观地反映公司的现状。同时，分析CRM系统

　　这三种CRM系统各有优势，各有重点。一般来说，分析式CRM系统更适合成熟的大中型企业，而小型企业更适合前两种类型的系统。